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思科SMARTnet 和Smart Net Total Care融合
2015-7-30 15:13:36
SMARTnet 已于 2015 年 7 月 27 日与Smart Net Total Care合并，融合服务冠名为“Smart Net Total Care”。 与 SMARTnet 一样，融合服务将提供屡获殊荣的技术服务功能，让每位客户和合作伙伴都能享受Smart Net Total Care的智能服务功能，从而增加服务机会，利用在网设备实现盈利，并提高资源效率。
在云计算、快速 IT 和物联网等趋势的影响下，业务及支持业务的 IT 基础设施正瞬息万变，支持需求也日新月异。为了满足这些需求，思科不断完善解决方案，以提供客户业务所需的成果。将 SMARTnet 和Smart Net Total Care (SNTC) 融合到全新的基础技术支持服务中就是其中的一项完善措施。融合和更新后的服务将同 SMARTnet 一样，提供屡获殊荣的技术服务功能，让每位客户和合作伙伴都能享受 SNTC 的智能服务功能。借助智能服务，客户可为未来做好准备并获取成果、分析和见解，这不仅意味着思科可加快增长，而且能为我们的合作伙伴带来更多机会。
融合对客户的影响：
·授权：此融合服务将对所有现有 SMARTnet 客户授予智能功能，从而帮助他们更快地解决问题，降低运营成本，并提供其管理支持风险所需的信息。
·SMARTnet 客户：以现有 SMARTnet 服务的价格获得更高的价值，并在重新订购时仍使用相同的 SMARTnet 设备级 SKU。
·合同：所有现有 SMARTnet 和 SNTC 合同在完成之前将继续有效。因此，在合同更新之前，对于继续现有合同无需采取任何操作。